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  • Customer Success Manager (m/f/d)
    • Full Time
    • Total Views 189

Job Description

Responsibilities:

  • Be the first point of contact for our customers and support them in German / English with their challenges
  • Support our customers with correspondence, requests and other queries
  • Help us to improve customer satisfaction and retention
  • Validate the identity of our customers
  • Contribute to German/English content for our bilingual online tool
  • Engage with our technical team to translate customer feedback into product requirements

Your profile:

  • Fluent in German and English (additional languages are a plus)
  • Empathic, well organized and people-oriented person with secretarial or customer facing work experience
  • Mentality to help others and readiness to show patience with customers
  • High flexibility, openness, willingness to work independently & readiness to take respon­sibility as well as striving for excellence as an active part of an ambitious project.
  • Knowledge in the field of finance and taxes are a plus
  • Self-motivated and driving solutions

Our Offer:

  • Permanent position in a young, international and growing team
  • Ability to grow through internal and external training programs
  • Interesting and challenging tasks with room for own ideas and suggestions
  • Work in a typical Berlin Kreuzberg office
  • A diverse and open team supported by well-respected investors and an experienced board
  • And everything else you expect from a Berlin based Tech Startup: regular team events, office kicker as well as free drinks and fruits

About wundertax GmbH

wundertax vereinfacht die Abgabe der Steuererklärung für jedermann ohne Hilfe eines teuren Steuerberaters zu benötigen. Als Ergebnis haben wir bereits mehr als 200 Millionen Euro an Steuererstattungen für unsere Kunden erzielt. Mit der einfachen auf die Bedürfnisse der Kunden abgestimmten Benutzerführung hilft wundertax die persönliche Steuererklärung schnell und unkompliziert abzugeben. Um bestmöglich auf die unterschiedlichen Bedürfnisse der Nutzer eingehen zu können, bietet wundertax neben der all-gemeinen Arbeitnehmerlösung auch zielgruppenspezifische Portale, wie beispielsweise für Polizisten, Azubis, Studierende bzw. das führende englischsprachige Portal für Nicht-Muttersprachler.

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